很多人平时用手机下载或更新软件，最烦的就是打开AppStore突然出问题。有的连不上服务器，有的一直转圈加载不出来，有的页面空白，还有的下载到一半卡住不动。遇到这些情况别急着刷机，大部分问题自己在家就能解决。下面把常见的原因和处理办法一次性说清楚。
AppStore打不开或一直转圈的常见原因
先说最常见的情况：打开AppStore之后页面一直空白，或者显示无法连接。造成这个问题的原因其实不少。第一是网络问题，有时候WiFi信号看着满格，但实际不稳定，AppStore对网络要求比较高，稍微有点波动就会加载失败。第二是苹果服务器本身出问题，这种情况不算多，但每隔一段时间全球确实会出现AppStore集体故障，这时候不是你手机的事，等苹果修复就行。第三是手机的时间日期设置不对，系统时间和实际时间差太多，会导致证书验证失败，AppStore直接连不上。第四是系统缓存出了毛病，用久了积累的错误数据也会让页面加载异常。
网络问题的排查和解决办法
遇到AppStore打不开，第一步先切换网络试试。如果你用的是WiFi，可以关掉WiFi改用移动数据，反过来也一样。很多时候切换一下网络立刻就好了，说明原来是WiFi的问题。如果家里路由器用的时间长了，也可以把路由器重启一次，清空缓存之后网速往往会恢复正常。另外可以试试重置网络设置，路径是打开设置，找到通用，点传输或还原iPhone，选择还原网络设置。注意这一步会把保存的WiFi密码清掉，重连的时候需要重新输入密码。做完这些之后大部分网络引起的异常都能解决。
检查AppleID账号状态
有时候AppStore异常不是网络的事，而是账号出了状况。可以打开设置，点最上角的你的名字，看看AppleID是否正常登录，有没有提示需要重新验证密码。如果最近改过密码或者换了新设备登录，AppStore可能会要求重新登录。退出账号再重新登录一遍是个很管用的老办法：在设置里退出AppleID，等个半分钟再重新登录，很多莫名其妙的下载失败问题就这样解决了。还有一种情况是付款方式出问题，比如绑定的银行卡过期了或者余额不足，会导致无法下载付费应用，甚至部分免费应用也会受影响，去账号设置里检查一下付款信息是否有效。
检查苹果服务器是否故障
如果你发现自己手机怎么折腾都没用，而身边朋友用苹果手机也一样连不上，那大概率是苹果服务器那边出问题了。可以搜索苹果系统状态页面，官方会实时显示AppStore等各项服务的运行状态。如果显示红灯或者黄灯，说明服务器确实在故障中，这种情况只能等，一般几个小时之内就会恢复，不用自己再做什么操作。
缓存和系统问题的处理方式
AppStore没有单独的清理缓存按钮，但有个小技巧可以变相刷新缓存。在AppStore里连续点击底部菜单中的今天标签十次左右，它会强制刷新缓存数据，很多页面空白、内容加载不出来的问题这样就能解决。如果还是不行，可以试试强制重启手机。iPhone8以后的机型是快速按一下音量加，再快速按一下音量减，然后长按电源键直到出现苹果标志。重启之后系统会重新加载服务，不少异常会自动消失。另外，系统版本太老也可能导致兼容性问题，特别是苹果每次调整商店接口之后，老系统容易出现各种 bug，去设置里检查一下有没有可用的系统更新，及时升级到最新版本。
下载或更新应用时卡住的解决办法
还有一类常见问题是下载进度条卡住不动。这时候可以先暂停下载再重新开始，方法是在主屏幕长按那个正在下载的应用图标，选择暂停下载，再点一次恢复。如果卡得死死的没反应，可以删除这个应用重新下载。更新失败的话，进入AppStore的个人头像页面，下拉刷新一下更新列表，然后重新点更新按钮。极端情况下所有办法都试过还不行，就考虑备份数据之后还原所有设置，这一步不会删除照片和资料，但会把WiFi密码、墙纸等设置恢复默认，属于比较彻底的解决手段。
日常使用注意这几点减少异常
想让AppStore少出问题，平时有几个好习惯可以坚持。保持系统更新，别常年用两三年前的老版本系统。定期重启一次手机，别几个月都不关机。网络环境尽量稳定，下载大应用的时候避开网络高峰期。账号安全也要注意，密码别太简单，开启双重认证，避免账号被盗后出现各种异常锁定。总之，AppStore异常大多是网络、缓存、账号这三方面引起的，按照上面的方法逐个排查，绝大多数情况都能自己搞定，不用专门跑售后。如果所有方法都无效，且服务器状态正常，那可能是手机硬件或深度系统故障，这时候再去联系苹果官方客服求助也不迟。