玩了一段时间没上Steam，突然想登录的时候发现账号忘了、密码也记不清了，这种情况特别常见。别着急，Steam官方提供了好几种找回账号的办法，只要当初绑定的邮箱或者手机还在，大部分情况下都能自己搞定。下面把具体操作一步一步讲清楚，照着做就行。
第一步：先确认你忘记的是用户名还是密码
很多人把账号名和昵称搞混了。Steam登录用的是账号名，就是你当初注册时自己起的那串字母或数字，而不是游戏里的昵称。如果你连账号名都记不得了，可以通过注册邮箱找回。
打开Steam登录页面，点击“我无法登录”，然后选择“我忘记了Steam账户名”。输入当初绑定的邮箱地址，Steam会发送一封邮件，里面会列出该邮箱关联的所有账号名。收到邮件后，你就能看到自己到底是哪个账号了。
第二步：忘记密码就通过邮箱重置
如果记得账号名但忘了密码，同样在登录页面点击“我无法登录”，选择“我忘记了密码”。输入账号名或绑定邮箱，Steam会往你的邮箱发一封验证邮件。打开邮件点击里面的链接，就能设置新密码了。
这里有个小提醒：如果邮件一直收不到，先去垃圾邮件文件夹看看，Steam的邮件经常被误判成垃圾邮件。还没收到的话，等几分钟再试一次，或者检查一下是不是填错了邮箱。
第三步：绑定了手机令牌的额外找回方式
如果你的账号绑定了手机号，或者开启了Steam手机令牌，找回会更方便。在找回密码的流程中选择通过短信接收验证码，输入手机收到的验证码后即可重置密码。
如果换了新手机导致令牌用不了，登录时会提示无法验证。这时候可以点击页面上的“使用帮助让我登录”，按提示申请移除旧令牌。Steam可能要求你提供购买记录、充值凭证等信息来证明你是账号主人，按提示上传就行，一般几个工作日内会有答复。
邮箱也找不回来了怎么办
最麻烦的情况是账号忘了、邮箱也登不上了。这时候只能走Steam客服人工申诉这条路。
进入Steam客服页面，选择登录相关的问题，然后提交工单。申诉时尽量提供能证明账号归属的材料，比如：曾经购买游戏时的订单截图、支付宝或微信的充值记录、信用卡账单、当初注册时的邮箱地址、账号里玩过的游戏清单等。信息越详细，通过的概率越高。Steam人工审核一般需要几天时间，耐心等待回复邮件即可。
申诉成功的小技巧
提交申诉时，账号最后一次登录的大概时间、常用登录地点、账号曾经用过的旧密码，这些细节都能帮客服确认你的身份。另外，尽量用当初注册时的电脑或常用网络环境去申诉，也能提高成功率。别一份材料没给就空口说账号是自己的，那样基本会被拒。
找回之后建议立刻做的几件事
账号找回只是第一步，接下来赶紧把安全措施补齐，免得下次又出问题。
第一，绑定一个常用的、安全的邮箱，最好开启邮箱的二次验证。第二，下载Steam手机App，开启Steam令牌，这是防止账号被盗最有效的手段。第三，把密码设置得复杂一点，别和其他网站用同一个密码。第四，在Steam设置里查看授权过的设备，把不认识的设备全部下线。
总之，Steam账号忘了不用慌，先从邮箱入手找回账号名，再重置密码。邮箱丢了就走人工申诉，准备好购买凭证等材料。找回后记得马上绑令牌，以后就不怕再出现这种情况了。